Inventario de Operaciones Estadística del |
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Nombre de la operación: | Estadísticas de la evaluación por los usuarios de los servicios brindados por el Ministerio de Administración Pública (MAP) |
Fuente(s): |
Cuestionario de satisfacción del buzón de sugerencias |
Objetivo(s): | Conocer el nivel de satisfacción de los usuarios con el servicio ofrecido por el Ministerio de Administración Pública (MAP) para poder implementar mejoras en estos servicios |
Principales variables: | Cantidad de sugerencias. Valoraciones de los servicios. |
Tema: | Administraciones públicas, actividad política y asociaciones |
Metodología: | Mediante enumeración completa de datos administrativos originales |
Clase de operación: | Estadísticas propiamente dichas |
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Cobertura territorial: |
Nacional |
Tipo(s) de difusión: |
Uso interno |
Principal Periodicidad de difusión: | No aplicable |
Periodicidad de recolección: | Continua |
Forma de procesamiento de los datos : | Computarizado |
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Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística |
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1er Nivel Gerencial: | Ministerio de Administración Pública |
2do Nivel Gerencial: | División de Calidad en la Gestión |
3er Nivel Gerencial: | |
Unidad Ejecutora: | División de Calidad en la Gestión |
Organismo(s) participante(s): | Ninguno |
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Norma(s): |
Propia de la institución : Guía de definición de variables : "Protocolo gestión sistema de sugerencias y quejas" |
Otra institución que realiza la misma OE : | Ninguna |
Usuarios principales: |
Gerencia interna |
Marco legal : | Ninguno |
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Responsable de la Operación Estadística |